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太平洋產險理賠服務暖人心
作者:綜合管理部   來源:滁州太平洋產險    發布時間:2020-1-6 17:03:11


2019年12月28日,某客戶攜一面印有“熱情服務、溫暖人心”的錦旗,來到太平洋產險滁州中心支公司,稱贊該公司賠付速度快捷及時,服務熱情周到。

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據悉,2019年11月30日,太平洋產險滁州中支承保的皖m****重型牽引半掛車,在浙江省紹興市柯橋鎮行駛中,因駕駛員操作不慎,導致車輛與行人發生碰撞,造成行人受傷嚴重。事故發生后,公司理賠員工積極聯系事故當事人,為了不影響傷者治療,在事故責任還沒有劃分的情況下,公司先期墊付三萬元醫療費用用于傷者的治療。在事故責任劃分認定承保車輛負事故的全部責任后,公司理賠人員于2019年12月17日主動前往紹興市中心醫院看望還在住院治療中傷者,積極收集賠付材料,再次將賠款11萬元直接支付給傷者本人,最大程度的解決了傷者醫療費問題,這一舉動,贏得了標的車主及傷者的肯定和贊許。公司為傷者家屬建立了賠付綠色通道,和傷者女兒聯系傷者治療結束后后期賠付事宜。公司堅持“以客戶需求為導向”的服務理念,想客戶之所想,急客戶之所急,專業的服務態度讓車主非常感動。


 
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